خدمات پشتیبانی شبکه

اینکه یک نفر بخواهد بر تمام حوزه‌های مطرح شده تسلط کامل داشته باشد تا حدی غیر ممکن است اما زمانیکه یک تیم پشتیبان آی تی وجود دارد، طبیعتاً سطح دانش فنی بالا می رود و هر کس در حوزه های به خصوصی توانمندتر خواهد بود. در این رابطه حجم دانش فنی و تجربه موجود در یک شرکت آی تی قابل قیاس با یک شخص نخواهد بود و این دانش می تواند مزیت های زیادی در استفاده از بهترین راه کارهای فنی، جلوگیری از اتلاف زمان و هزینه و رشد هرچه بیشتر شرکت ها در اختیارشان بگذارد.

در خصوص هزینه‌های مرتبط با استخدام نیروی تمام وقت و یا برون سپاری خدمات به یک شرکت آی تی، می‌توان گفت که در نهایت هزینه‌‌ای که برای خدمات به یک شرکت آی تی پرداخت می‌شود در اغلب موارد پایین‌تر و از طرفی سطح کیفی خدمات دریافتی به مراتب بالاتر خواهد بود.

از جنبه پایداری خدمات دریافتی می‌توان گفت احتمال خروج یک نیروی کار از یک شرکت به مراتب بیشتر از توقف کار و یا انحلال یک شرکت آی تی خواهد بود. این یعنی شما درگیری‌های مرتبط به جایگزینی نیرو در این بخش را نخواهید داشت. این موضوع به ویژه زمانی که کسب و کار اصلی یک شرکت خارج از حوزه آی تی است همراه با چالش‌های استخدامی فراوانی برای تشخیص نیروی کار آمد خواهد بود.

امنیت اطلاعات و تعهدات محرمانگی اطلاعات در همکاری میان دو شرکت از سطح بالاتری برخوردار است و این موضوع در قراردادهای حقوق فی مابین طرفین به خوبی پوشش داده خواهد شد.

نکته پایانی که در این بخش معمولا به آن توجه نمی‌شود در خصوص کارشناسان آی تی و پشتیبان شبکه است. به طور طبیعی کارشناسان این حوزه کار کردن در یک محیط فنی مرتبط با رشته خودشان که هر روز شامل چالش‌های فنی متفاوت و یادگیری از نیروهای باتجربه تر است را به کار کردن در شرکت‌های غیر مرتبط ترجیح می‌دهند، حتی اگر کار کردن در یک شرکت غیر تخصصی آسان‌تر و گاهاً با درآمد بالاتر هم باشد اما تجربه نشان داده است که تیم‌های فنی کسب دانش فنی و به دست آوردن تجربه بیشتر را با به راحتی کنار نمی‌گذارند.

طبیعتاً برون سپاری خدمات به عنوان یک راهکار متداول در تمام کشورهای دنیا در حال افزایش است و علاوه بر مواردی که به طور مختصر به آن پرداختیم دلایل آشکار و پنهان دیگری در علت این تصمیم گیری در میان مدیران شرکت ها و سازمان وجود دارد.